Privacyverklaring van Gregor Bikes.

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Wat er met je gegevens gebeurt als je een afspraak plant, een vraag stelt, een fiets bestelt of de nieuwsbrief ontvangt. Welke gegevens het zijn, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wat doet Gregor Bikes met je gegevens?

Gregor Bikes (KvK 99521261, Vouersweg 102 in Geleen) gebruikt je persoonsgegevens om je afspraak, je bike-fit, je vraag of offerte en je fiets te regelen, om de website veilig te laten werken, en om je de nieuwsbrief te sturen als je je daarvoor aanmeldt. We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we daarvoor nodig hebben, zoals hostingpartij STRATO, ons klantsysteem Odoo en Klaviyo voor de nieuwsbrief. We bewaren niets langer dan nodig, en je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, of bezwaar maken. Mail daarvoor naar info@gregorbikes.com.

Naar je rechten Hoe lang we bewaren

Wie we zijn

Gregor Bikes levert titanium fietsen op maat en doet bike-fits in Geleen, Zuid-Limburg. Voor alle gegevens op deze pagina is dit de verantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

Verantwoordelijke: Gregor Bikes B.V.
KvK-nummer: 99521261
Adres: Vouersweg 102, 6161 AG Geleen (bezoek op afspraak)
E-mail: info@gregorbikes.com
Telefoon: +31 6 12 86 17 31

Deze verklaring geldt voor de website gregorbikes.com, voor afspraken en bike-fits in Geleen, en voor contact met ons per e-mail, telefoon of formulier.

Welke gegevens we verwerken, en waarom

We vragen alleen wat we nodig hebben voor wat jij bij ons komt doen. Hieronder staat per situatie welke gegevens het zijn, waarvoor we ze gebruiken, op welke grondslag uit de AVG, hoe lang we ze bewaren en in welk systeem ze staan.

Een afspraak plannen

Plan je online een bike-fit, bikesizing of showroombezoek, dan gaat dat via Bookly, de agendasoftware op onze website.

Gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen afspraak met datum en tijd, en wat je zelf invult bij opmerkingen.
Waarvoor: Je afspraak inplannen, je een bevestiging sturen en je bereiken als er iets verandert.
Grondslag: Uitvoering van de afspraak die je met ons maakt (overeenkomst).
Bewaren: Tot je afspraak en wat daaruit volgt zijn afgerond. Daarna verwijderen we ze.
Systeem: Bookly, op onze website bij STRATO.

Tijdens je bike-fit

Bij een bike-fit leggen we vast hoe je lichaam en je fiets samenwerken. Dat zijn persoonlijke gegevens, en soms ook gegevens over je gezondheid, bijvoorbeeld als je ons vertelt over een blessure of een klacht. Daar gaan we extra zorgvuldig mee om.

Tijdens de bike-fit filmt de fitter een rijder op de fittingbike — Video-opname voor de houdingsanalyse

Gegevens: Lichaamsmaten, de uitkomst van het mobility assessment, video-opnames en meetwaarden van de AI-ondersteunde houdingsanalyse, de afstelling van je fiets, en wat je ons vertelt over klachten, blessures of je doelen.
Waarvoor: Je bike-fit, het rapport met aanbevelingen en het afstellen van je eigen fiets, waar dat binnen frame en onderdelen kan. Laat je een Gregor maken, dan bepalen we met deze gegevens de geometrie van je frame.
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst. Voor gegevens over je gezondheid vragen we je uitdrukkelijke toestemming. Die kun je altijd intrekken.
Bewaren: Meetwaarden, video-opnames en rapport zolang we ze nodig hebben voor je bike-fit, je fiets of een vervolgafspraak. Daarna verwijderen we ze. Bij een Gregor bewaren we de technische tekening en framematen zolang de garantie op je frame loopt.

De software meet de hoeken van knie, heup, rug en schouders en vergelijkt die met biomechanische richtlijnen. Patrick doet je bike-fit. Video-opnames en foto's van je bike-fit gebruiken we nooit op de website of op sociale media zonder je uitdrukkelijke toestemming.

Een vraag of offerteaanvraag

Stel je een vraag via het contactformulier, mail je ons of vraag je een offerte aan, dan komt je bericht binnen per e-mail en in Odoo, het systeem waarin we klantcontact en offertes bijhouden (CRM).

Gegevens: Naam, e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, je bericht, het model of de opbouw die je kiest (ook uit de configurator), en via welke pagina of campagne je bij ons binnenkwam.
Waarvoor: Je vraag beantwoorden, een offerte maken en bijhouden hoe ons contact verloopt. Waar je vandaan kwam gebruiken we om te zien welke kanalen werken, niet om een profiel van je te maken.
Grondslag: Je verzoek om een antwoord of offerte (stappen vóór een overeenkomst), en ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe mensen ons vinden.
Bewaren: Volgt er geen opdracht, dan verwijderen we je gegevens zodra je vraag is afgehandeld.
Systeem: E-mail, Odoo en onze website bij STRATO.

Een bestelling en de levering

Laat je een Gregor maken, dan hebben we meer gegevens nodig: om je fiets samen te stellen, te leveren en er later garantie op te geven.

Aan een laptop wordt een fiets samengesteld, met onderdelen op tafel — Een opbouw samenstellen

Gegevens: Naam, adres en contactgegevens, je offerte, de technische tekening en framematen, de gekozen onderdelen, betalingen zoals de aanbetaling, facturen, en afspraken over levering en garantie.
Waarvoor: Je fiets laten maken, monteren, afstellen en leveren, garantie en onderhoud regelen, en onze administratie bijhouden.
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst, en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.
Bewaren: Facturen en administratie 7 jaar. Je klantdossier zolang de garantie op je frame loopt.

Kies je voor levering via een fietsenmaker, of laat je onderhoud of een reparatie bij een fietsenmaker doen, dan geven we die fietsenmaker alleen wat hij daarvoor nodig heeft.

De nieuwsbrief

De Insider Updates van Gregor Bikes krijg je alleen als je je daarvoor zelf hebt aangemeld. Via deze website kun je je op dit moment niet aanmelden.

Gegevens: E-mailadres, je naam als je die invult, of je een mail opent of op een link klikt, en, als je marketingcookies toestaat, welke pagina's je op de website bekijkt.
Waarvoor: Je af en toe nieuws van Gregor Bikes sturen.
Grondslag: Je toestemming.
Bewaren: Tot je je afmeldt, met de link onderaan elke mail. Daarna houden we je e-mailadres op een afmeldlijst bij, zodat je geen mail meer krijgt.
Systeem: Klaviyo.

Klaviyo is gevestigd in de Verenigde Staten. Je gegevens kunnen daardoor buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Als je de website bezoekt

De website draait bij STRATO. Zoals elke webserver legt die technische gegevens vast als je een pagina opvraagt. Dat is nodig om de site veilig en bereikbaar te houden.

Gegevens: IP-adres, browser en apparaat, de pagina's die je opvraagt en het tijdstip.
Waarvoor: De website laten werken, beveiligen en storingen oplossen. Met je toestemming ook statistiek, zie cookies en statistiek.
Grondslag: Ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website. Voor statistiek en marketingcookies: je toestemming.
Systeem: STRATO en Google Site Kit.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen, en alleen wat die partij nodig heeft. Wie gegevens in onze opdracht verwerkt, mag ze voor niets anders gebruiken. Daarover maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst.

Partijen die gegevens voor of van Gregor Bikes ontvangen.
Partij	Wat ze voor ons doen
STRATO	Hosting van de website, met de agenda en de formulieren. Duitse hostingpartij.
Odoo	Ons klantsysteem (CRM) voor vragen, offertes en klantcontact.
Klaviyo	Het versturen van de nieuwsbrief. Gevestigd in de Verenigde Staten, met de waarborgen uit de AVG.
Google	Via Google Site Kit: inzicht in hoe de site in Google wordt gevonden, en statistiek als je daar toestemming voor geeft.
Je fietsenmaker	Alleen als je kiest voor levering, onderhoud of een reparatie via een fietsenmaker.
Leveranciers	Alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren.
Softwareleveranciers	Alleen wat nodig is om de software te laten werken die we gebruiken, zoals die voor de houdingsanalyse.
Instanties	Alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. De wet geeft alleen voor de administratie een vaste termijn. De andere termijnen hieronder zijn ons eigen beleid. Vraag je ons eerder om iets te verwijderen, dan doen we dat, tenzij de wet ons verplicht het te bewaren.

Termijnen per 20 oktober 2026. Fiscale bewaarplicht: Belastingdienst, administratie bewaren.
Gegevens	Termijn	Basis
Afspraken in de agenda	Tot je afspraak en wat daaruit volgt zijn afgerond	Beleid
Meetwaarden, video-opnames en rapport van je bike-fit	Zolang nodig voor je bike-fit, je fiets of een vervolgafspraak	Beleid
Technische tekening, framematen en klantdossier van je Gregor	Zolang de garantie op je frame loopt	Beleid
Vragen en offertes zonder opdracht	Tot je vraag is afgehandeld	Beleid
Facturen en administratie	7 jaar	Wet
Nieuwsbrief	Tot je je afmeldt, daarna je e-mailadres op de afmeldlijst	Beleid
Websitestatistiek	Alleen met je toestemming, en zolang nodig om de website te verbeteren	Beleid
Technische logbestanden	Zolang nodig voor beveiliging en storingen, volgens de termijnen van STRATO	Hosting

Cookies en websitestatistiek

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat zet. We maken onderscheid tussen twee soorten:

Noodzakelijke cookies laten de website, de agenda en de formulieren werken. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Statistiek- en marketingcookies, van Google en Klaviyo, plaatsen we alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt die keuze altijd aanpassen.

Op de website is Google Site Kit geïnstalleerd, de koppeling tussen WordPress en diensten van Google, zoals Search Console. Search Console laat ons zien hoe de site in Google wordt gevonden en plaatst daarvoor geen cookies bij jou. Gebruiken we websitestatistiek van Google, dan alleen met je toestemming. We kijken dan naar totalen, zoals hoe vaak een pagina wordt bekeken, niet naar wie jij bent.

We sluiten geen kaarten of video's van andere partijen in onze pagina's in. Links naar Instagram, YouTube, Facebook en Google Maps openen de site van die partij. Daar geldt hun eigen privacybeleid.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met maatregelen die passen bij wat we bewaren. De website gebruikt een versleutelde verbinding (https). Toegang tot de agenda, het klantsysteem en de nieuwsbrief heeft alleen wie die nodig heeft voor zijn werk.

Gaat er toch iets mis en raken gegevens in verkeerde handen, dan melden we dat datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens als de wet dat vraagt, en laten we het jou weten als het gevolgen voor je kan hebben.

07 · Je rechten

Je gegevens zijn van jou.

Onder de AVG heb je deze rechten over je persoonsgegevens. Een verzoek kost je niets.

Inzage

Je vraagt welke gegevens we van je hebben, waarvoor we ze gebruiken en met wie we ze delen. Je krijgt een kopie.

Correctie

Klopt er iets niet, of is er iets veranderd, zoals je adres? Dan passen we het aan.

Verwijdering

We wissen je gegevens, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren, zoals facturen.

Bezwaar

Tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals bijhouden hoe je bij ons binnenkwam. Tegen de nieuwsbrief en andere direct marketing kan dat altijd.

Beperking en overdracht

Je laat ons het gebruik tijdelijk stoppen, of je krijgt je gegevens in een gangbaar bestand om mee te nemen.

Toestemming intrekken

Voor de nieuwsbrief, cookies of de gezondheidsgegevens van je bike-fit. Wat we daarvoor al deden, blijft geldig.

Zo werkt een verzoek

01
Je vraagt het ons

Mail naar info@gregorbikes.com of bel +31 6 12 86 17 31, en zeg om welk recht het gaat.
02
We controleren wie je bent

Soms vragen we je aan te tonen wie je bent, zodat we niemand anders jouw gegevens geven. Een kopie van je identiteitsbewijs is daarvoor niet nodig.
03
Binnen een maand antwoord

Is een verzoek ingewikkeld en hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die maand weten. De AVG staat dan maximaal twee maanden extra toe.

Meer uitleg over je rechten: Autoriteit Persoonsgegevens, privacyrechten.

08 · Een klacht indienen

Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan?

Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder voor privacy in Nederland.

Klacht indienen bij de AP

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de systemen die we gebruiken veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Raakt een wijziging jou direct, dan laten we het je weten.