FAQ
- Home
- FAQ
Betaling, financiering en leasing
Betaling van uw fiets kan eenvoudig bij ophaling of levering middels overboeking. Wij vragen wel een aanbetaling van 1500 euro bij opdracht voor uw maatgemaakte frame.
Indien u financiering of leasing overweegt of wenst, kunnen we samen naar een gepaste oplossing zoeken.
Verzending, levertijd en ophalen
Nadat we alle framematen en specificaties hebben bepaald, wordt een technische tekening van het frame gemaakt. U ontvangt de technische tekening en volledige offerte via de mail.
De gemiddelde levertermijn voor een maatgemaakt frame + afmontage is ca 9 weken na akkoord op de offerte en technische tekening en voldoen van de aanbetaling.
Na akkoord op de offerte en technische tekening heeft u nog 3 weken bedenktijd op de bestelling van alle onderdelen. Na deze 3 weken krijgt u een herinneringsmail met uw volledige bestelling en worden de onderdelen definitief besteld.
Let op, handgespaakte wielen worden meteen besteld vanwege levertermijn en kunnen niet gewijzigd worden. Wijzigen van onderdelen die invloed hebben op het frame (bv van SRAM AXS naar Shimano DI2) zijn niet mogelijk.
Naast ophaling kan de fiets ook bij u aan de deur geleverd worden of via de fietsenmaker van uw keuze. Dit bespreken we in ons eerste gesprek.
Reparatie en garantie
Het is uiteraard mogelijk om reparaties bij een fietsenmaker bij u in de buurt te laten uitvoeren. Eventuele garantiegevallen worden dan met de betreffende fietsenmaker geregeld.
Een eerste onderhoudsbeurt is altijd gratis en kan indien gewenst bij uw locale fietsenmaker uitgevoerd worden. Laat ons wel op voorhand even weten bij welke fietsenmaker u het onderhoud laat uitvoeren zodat we contact kunnen opnemen.
Wat wordt door garantie gedekt?
Ons garantieplan bestaat uit 3 onderdelen. Deze garantie blijft uiteraard ook van kracht als u ervoor kiest uw onderhoud elders te laten uitvoeren.
Garantie op de onderdelen.
Voor onderdelen geven we garantie dat deze fietsonderdelen vrij zijn van materiaal- of fabricagefouten gedurende een periode van twee (2) jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum van het product.
Garantie op het frame.
Op het frame geldt een levenslange garantie op fabricagefouten of scheuren als gevolg van fabricagefouten.
Garantie op de maatvoering.
Op de maatvoering van de fiets geldt een zogenaamde non-conformity-garantie. Dit houdt in dat als de maatvoering van de fiets bij levering niet overeenkomt met de waarden die in de bike-fit bepaald zijn, er kosteloos een nieuw frame besteld zal worden.
Wat dekt de garantie niet?
Schade door verkeerd gebruik: Valpartijen, ongevallen, etc.
Normale slijtage: Banden, remblokken, lagers, etc